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咱们搞内训,大量时候不是出于它务必高大上,而是出于它真能帮到那帮又老又忙的业务老大哥。别整啥“赋能”、“生态”这种大词儿,那听着就假。真正让人愿意听的,是那个脑袋瓜子转得快的老陆头。 你看咱们公司上周那次培训,就这份老陆头那套方式论,直接把一堆散乱的知识点给串起来了。他讲的那个"ABC 分析法”,听着有点抽象,实际上就是把项目拆成三个块:那个最紧急的 A 块务必今天干完,剩下的 B 块按关键性排序,C 块就往后放。大家听完,那个老张头在会议室里转笔的时候,眼神都带着光:“懂了,原来这事儿要按优先级来排,不是按哪位嗓门大来排。”那一刻,我认定这事儿就干成了,不用等老板拍板,跟着他走就能赢。这种大白话的实操感,比九宫格那种花里胡哨图强多了。 说到这儿我得提提数据。有些时候光讲道理忒虚,咱得看看那些实实在在的数字。
比如咱们财务部去年搞的那个专项培训,要是按传统模式去搞,光是课件开发就占了一大半精力,真正用来复盘和演练的工夫,可能只有两个月。结局呢?老会计们一听“复盘”就犯困,喊着“再回岗位歇会儿”。但咱们这次直接用了老陆头的 ABC 调整法,把那些慢吞吞的 C 类难题给挪到下季度,把本周务必搞定的 A 类报表提前一天做完。培训终止那天,李经理拿着报表跟我汇报:“这次节省下来的工夫,够我们再多跑两个城镇了。”这话听着好办,但背后全是数据支撑。
这种能直接算出“省了多少工夫、多跑了多少路”的培训,才是真干货。 再说说那些顽固的痛点。有些老员工,哪怕是听了三年课,依然认定“我懂,但我就是不动”。
这时候光靠讲理论是没用的,得把话说到他心里去。有一次,有个老王头专门跟我指出来,他认定咱们培训忒“标准化”,仿佛大家都得按这个流程走。我说:“王老,标准化是底线,不能是僵化。咱们得让流程帮你办事,而不是让你按流程去死板地干活。”他接着说:“那如何办?
是不是得改?改啥改?”我当时就愣住了,想了想说:“咱们把那些重复度超过 80% 的环节给砍掉,剩下的就结合大家实际手头的事来定。”王头听完笑了:“这主意听着有点‘野’,是不是?”我说:“野不死也活。
反正最终咱们还是想弄个‘实战型’的清单出来,哪位碰啥,就按哪种模式来,不纠结哪位该听哪位的。” 说到这里,我认定咱们培训的方向得改改。
那会儿总想着打造一个完美的知识体系,目前嘛,我认定只要大家认定“有用、好用、顺手”,那就是成品。
哪怕它不是那种精美的 PPT,只要能让老员工认定“回去就能用”,那就是最棒的。
比如咱们技术部的张工,他有个习惯,就是遇到难题先查文档。
后来培训让他把那些文档整理的逻辑给理顺了,他跟我说:“这次培训之后,我看文档的工夫从三十分钟砍到五分钟了,出于我知道关键信息都在哪了。”这种细小的变化,往往比那些宏大的愿景更有力量。 自然,照搬老陆头的做法也是有代价的。
有时候你会发现,按照他那种“快速迭代、打破常规”的模式,确实会把原本看似完善的流程给搞乱。
比如有个流程,原本周周都有例行的,目前被砍掉了,大家就启动互相嘟囔“那哪位又没配合了”。
这时候,要是硬要把它强行拉回原来的样子,培训就彻底废了。
这时候就得学会“大胆去改,小心收口”。改的时候步子迈得小一点,比如先砍掉那个重复度高的环节,让大家慢慢适应新的节奏。
要是改急了,就连把核心逻辑都变了,那下次培训还得从头再来,那就亏大了。 还有些时候,你可能想得多,做得少。
你看着那些老员工,眼神里透着一股子“我不听、我不懂”的劲儿。
这时候,别急着去跟他们争辩理论,也别急着讲大道理。
不如就顺着他们的路走,给他们预备一些能立马上手的小工具,比如那个 ABC 分析表,要么那个快速排查清单。在他们认定“这东西用得上”的时候,他们自然会记下来,就连还会主动去分享。
这时候你再间或抛个梗,要么讲个小故事,效果比啥权威发言都强。 实际上,咱们内部讲师这个身份,到最终,不就是个“传声筒”吗?只不过这个传声筒,得传得诚恳,传得实在,传得能让听的人认定“这事儿跟我相关”。别总想着把自己包装成无所不能的专家,有时候,一个能告诉老员工“这事儿非做不可”的提醒,往往比一堆精美的 PPT 更打动人。 说到这儿,我得再啰嗦两句。培训这事儿,确实不需求那么多花架子。你认定那套流程完美无缺?要是老员工都能照着做,哪怕只有 10% 的人能全做对,那也是成功的。出于人类恰恰就是在不断的试错和修正中变智慧的啊。咱们也不用忒纠结那些虚的指标,只要看着大家重新找到了干活的感觉,看着那些老面孔脸上有了光,这事儿就值了。 最终,也想跟大伙提提另外一点。
有时候,培训内容忒“聚拢”,大家听完就散了。下次是不是能够试着把内容拆成两个半小时?就连更长一点?让听得进去,听得懂,最终还能记得住。
比如把那个 ABC 分析法,单独拿出来当个工具,每个人手里都有一份。
哪怕大家回去用不了,但只要能拿出来看看,认定“这玩意儿挺有意思,这逻辑还挺顺”,那这事儿就搞定了。 归根结底,内训不是为了证明哪位更专业,而是为了让工作干得更顺。别总想着把所有人塞进同一个框里,有时候,给每个人留一点空间,让他们自己去找到归于自己的那根“救命稻草”,这事儿才算真本事。