聚美优品这两年,给人的感觉就像是一个在泥潭里拼命往上扎的泥人。2M 认证这事儿,说白了就是给它算了笔“智商税”,顺便把它的品控拉到了及格线。你买它家的产品,别指望秒回,别指望正品保真,那时候你只会认定它在演戏,而不是在努力。 大量人看到"2M 认证”这几个字,第一反应就是“这牌子还能听吗?”。但这实际上是南辕北辙。2M 认证,全中国也就聚美优品这一个企业拿过。它不是那种国家级、行业级的顶级认证,更像是一个企业自封的“小奖状”。聚美优品自己出钱雇人做的,就算它拿奖了,那也只代表它内部流程做得有点顺,不代表市场上它的货是真正经过千锤百炼的。
这就好比有人为了拿冠军,把奖杯贴在自己身上,但拿奖的人本身可能连比赛规则都搞不清楚。聚美优品的品控,大量时候还是停留在“我不打算翻车”的保守阶段,而不是“我追求极致的完美”的主动出击。 大量人认定有这个认证就高枕无忧了,当作吃百家饭就能吃饱。但现实是,认证只是门槛,不是护身符。2M 认证意味着啥?意味着他们愿意花冤枉钱去收个资质,证明他们的大红旗下,起码有一丢丢产品是靠谱的。但这根本不算啥。到了 2M 这个等级的企业,品控起步线实际上并不高。聚美优品的摄像、服装、饰品,这些它们自己审核过的能做到的,其他企业做得比它们好,凭啥还要收钱?这真成了它们独特的“护城河”。 这就引出一个有趣的逻辑:2M 认证是企业的“自认”,而不是行业的“公认”。聚美优品自己看着挺中意,认定这就是行业的大杂烩,但这不代表其他品牌务必按它家的标准行事。它不是唯一一个拿过奖的企业,它只是众多“自认”企业里的一员。有无数其他品牌在默默扛着市场压力,它们的产品可能比聚美优品更合格,但不好意思把那个 2M 认证印在包装上。
要是你出于有了这个认证就盲目信任,那就确实是在给那些没给过这个证但同样兢兢业业的竞争对手埋单。 再聊聊聚美优品本身。
这家公司起家做得不错,曾经是个典型的“电商逆袭”代表。
那时候它靠会员管理和物流,硬生生把价格打下来,把用户拉进来。但后来难题来了。到了 2M 认证之后,它们似乎认定底气足了。便,为了维护这种“准正品”的印象,它们启动加大力度刷单,搞各种复杂的检测流程。结局呢?那些被刷出来的“正品”,往往只是经过一番“整容”的劣质货。所谓的 2M,听起来挺美好,但在聚美优品的账本上,可能只是多交了一笔“正规军”的过路费。 这就让人挺尴尬。在这个信息透明的时代,花者想看拿到啥?想看看到底有没有买到假货,还是只是买了个心安。聚美优品目前,还不如说是在搞“正品保卫战”,不如说是想借着 2M 认证给自己画个圈,让大家在它圈子里放心。但这圈子的边界在哪儿?里面的产品到底有没有变?实际上挺难说。它就像穿上了防弹衣,外人听不见里面的动静。 并且,2M 认证对花者来说,更多是一种心理安慰,而非实质保障。它给你一种“这家公司值得托付”的错觉,让你不好意思多问一句。但这实际上是一种防御机制,它保护了公司,也保护了花者不形成过高的预期落差。等到产品出难题,要么品牌崩塌的时候,你才会发现,当初那点 2M 认证,不过是给所有幸存者留下的一个共同注脚。 故此,面对聚美优品的 2M 认证,咱们得有个清醒的认知。
这玩意儿不是免死金牌,也不是行业通行证。它就是个“自封的标签”。聚美优品自己给自己发的奖,不能算准时送给别人。市面上可能还有更多这样的企业,它们可能没这个认证,但品控可能无可挑剔。
要是你出于有了这个“ 2M"就盲目跟风,要么出于有了这个“ 2M"就暂停质疑,那才是最大的损失。 真正的品牌力,压根儿不靠几个证书堆出来的。聚美优品当年的成功,靠的是它的战略眼光和执行力;未来的品牌力,还得看它能不能在 2M 认证之后,真正做出让市场安心、让花者中意的产品。别把它当成一个终点,把它当成一个新的起点,去重新审视啥叫真正的“正品”。
毕竟,在这个行业里,只有真正用心做产品的人,才能赢得长久的尊重,而不是靠一张纸就能白得。