2020 年个人保险规划师考试,实际上就是一场关于“懂不懂客户”和“敢不敢真干”的实战演练。大量人当作考它就是背几个政策条文,备教材,背真题,当作过个关就能成行。
实际上不然,这玩意儿更像是一个高压的面试,面试官就是那个未来的客户,要么就是你的老板,他们不关心你长啥样,只关心要是你把客户甩给你,你能不能接得住,能不能把一般/平平保单做到利润,能不能把复杂需求给讲清楚。 考啥,考的是你对保险产品的理解深度,而不是书本上的定义。
比如那张重疾险,市面上百家公司,条款千差万别。有的只供给身故赔付,有的把收入损失赔进去,有的还包含通胀调整。
这时候你若只是背了“重疾险是确诊后赔钱”,那还了得了?你就不会想,客户收入在跌,那赔不了多少啊,这个保障的有效性大打折扣。真正的职场人,看到这份合同,脑子里能麻利反应过来:这是一张保身故的,不是保收入的;要是客户收入降了一半,这个产品赔不赔得起?要是不赔,那这张表就白发了。
故此,考的不是死记硬背,而是你脑子里能不能立马构建出那个“动态匹配”的逻辑。 再聊聊那套复杂的架构。目前的大环境,交了税,大家更看重现金流和实际效果,不喜爱那些花里胡哨的理财噱头。
这时候,要是你的规划方案里,把保障加上了,却在前面加了忒多不必要的理财,要么反过来,为了理财牺牲了保障的杠杆,那在客户眼里就是没脑子。专家级的规划师,得会算账,会算预期。
比如做个家庭支出规划,光提钱不够,得算清楚房贷、车贷、孩子教育金、老人医疗预备金这些大头。
特别是教育金,不能只看总额,得算清楚通货膨胀是多少,要是未来通胀是 3%,那目前的 10 万够不够?要是不够,得如何规划?比如建议锁定 20 年的利率,要么用啥工具来锁定。
这种逻辑,书本里讲得再细,到了实战中,还得靠你脑子里能直接对应到客户的具体账本上。 还有,那个“代理人”的角色定位,也是考试内容里特别强调的一点。
那会儿我们可能认定,只要人好讲话,就能搞定客户。但目前不中了,客户越来越理性,就连有点“半吊子”思维,喜爱被忽悠。
这时候你的形象就全了。你得有专业的谈资,能跟客户辩论,能解释清楚为啥这个产品适合,而不是盲目推荐。
比如讲重疾险,你不能光说“风险大,你赔不起”,你得说“你看,你目前的收入在涨,但医疗成本在降,这个产品能把你未来的现金流对冲掉,保一个确定的收入,比保一个不确定的未来更划算”。
这种沟通的颗粒度,就是考试的评分点。你能不能把客户的不清楚想法,拆分成一个个可执行的步骤,这就是本事。 数据这东西,在考试中也是硬通货。记得有段工夫,某一款高端医疗险在推广,表面数据挺好看,保额挺高,保费挺便宜。但你要去背底账,要算深度。我们发现,要是客户这个家庭结构变了,比如多了一个二胎,要么小孩要上幼儿园了,这个产品的性价比就崩了。
那时候,单纯看表面的数据是救不回来了。务必得把客户的具体画像、具体的财务状态,像穿针引线一样,把这些数据点串联起来,形成一个整个的逻辑闭环。
不然,方案就是空中楼阁,客户一眼就能看穿。 最终,我想说,考试不是为了让你成为无所不能的专家,而是为了让你成为更专业的人。未来的保险行业,不管如何变,核心逻辑没变:人、钱、工夫,如何匹配?
如何让家庭资产更保险?这活儿,越老越吃香,但也越老越难,出于客户的需求越来越个性化,越来越复杂。
要是你还在用老一套的理论去解释新世界的变化,那你肯定过不了关。你要学会带着难题去学,带着方案去考,带着对客户的敬畏去交付。 实际上备考的过程中,你会发现自己越来越不喜爱那些枯燥的识别题和选择题。
那些题目忒好办了,像教科书里那些案例。真正考验你的,是那个凌乱的、非结构化的客户场景,你面前摆着的是刚喝完的一杯咖啡,手里攥着几十万的预算,还有一堆乱七八糟的保险单。
这时候你得想:这单今天能不能做成?那个条款里有没有坑?我能跟这位客户解释得通吗?把这些凌乱的点串起来,形成逻辑,这就是考试,也是职业生涯的入场券。别怕犯错,在实战中犯错是常态,可怕的是连错都不改,一直把自己包装成完美的专家,在客户面前露馅。
故此,松快点,别忒紧张,把这当成一次模拟面试,看看自己在高压下能发挥出多少水平。
只要你真正站在客户的角度,去深思熟虑,去算出那个数字,去说出那个方案,你肯定没难题的。